Handelsbetingelser

1. Definitioner

Platformen: StaffFlows softwareløsning.

Kunden: Den virksomhed, der opretter en konto.

Slutbruger: Kundens kunder, der booker tider.

Multi-tenant: Kunden anerkender, at tjenesten leveres i et delt miljø, hvor softwareopdateringer og vedligeholdelse sker centralt for alle brugere.

2. Adgang og brug af tjenesten

Licens: Kunden får en begrænset, ikke-eksklusiv ret til at bruge platformen.

Brugeransvar: Kunden er selv ansvarlig for, at data, herunder navne og telefonnumre på slutbrugere, er indsamlet og behandlet lovligt i henhold til gældende databeskyttelsesregler (herunder GDPR).

Misbrug: StaffFlow forbeholder sig retten til at suspendere eller lukke konti, der benytter systemet til spam, ulovlige aktiviteter eller forsøg på at kompromittere infrastrukturen.

3. Oppetid og vedligeholdelse

Servicevinduer: StaffFlow har ret til at udføre planlagt og akut vedligeholdelse, så vidt muligt uden for normal åbningstid.

As is: Tjenesten leveres "som den er og forefindes" uden garanti for fejlfri eller uafbrudt drift.

Support: Support besvares via e-mail inden for 48 timer på hverdage.

Serviceopdateringer (multi-tenant): Da StaffFlow er en cloud-baseret multi-tenant tjeneste, opdateres platformen løbende for alle brugere. StaffFlow forbeholder sig retten til at ændre, tilføje eller fjerne funktioner uden forudgående varsel, så længe det ikke væsentligt forringer kernefunktionaliteten i det købte abonnement.

4. Betaling og abonnement

Prissætning: Abonnement betales forud, månedligt eller årligt, i henhold til den valgte plan. Alle priser er i danske kroner og ekskl. moms, medmindre andet er angivet.

Kampagne: Nye kunder kan i en begrænset periode få Professional gratis i 4 måneder i stedet for den sædvanlige 30 dages prøveperiode. Start-planen er gratis for altid med de begrænsninger, der er angivet på prissiden. Kampagnevilkår fremgår af staffflow.dk.

Prisændringer: StaffFlow kan justere priser med minimum 30 dages varsel.

Opsigelse: Der er ingen binding. Opsigelse skal ske inden næste faktureringsperiode for at undgå opkrævning for en ny periode. Indtil selvbetjent opsigelse er tilgængelig i kontoen, sker opsigelse ved henvendelse til StaffFlow (fx [email protected]).

5. Ansvarsbegrænsning

5.1 Driftstab: StaffFlow bestræber sig på maksimal oppetid, men kan ikke garantere uafbrudt adgang til tjenesten.

5.2 Indirekte tab: StaffFlow kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, goodwill, tabt omsætning hos kundens kunder eller andre indirekte tab hos kunden eller tredjemand som følge af systemnedbrud, tekniske fejl, vedligeholdelse eller fejl i softwaren.

5.3 Erstatningsloft: StaffFlows samlede ansvar for ethvert krav, uanset grundlag, kan aldrig overstige det samlede beløb betalt af kunden i de foregående 6 måneder.

6. Force Majeure

StaffFlow er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser, når dette skyldes forhold uden for StaffFlows rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til servernedbrud hos cloud-udbyder, internetudfald, cyberangreb, strømsvigt, myndighedspåbud, naturkatastrofer eller lignende ekstraordinære begivenheder.

7. Databehandling

StaffFlow behandler data i et multi-tenant setup med logisk adskillelse mellem tenants, så hver kunde alene har adgang til egne data.

Nærmere vilkår for behandling af personoplysninger fremgår af StaffFlows databehandleraftale (DPA): Databehandleraftale.

8. Ændringer i betingelser

StaffFlow forbeholder sig retten til løbende at opdatere handelsbetingelserne. Fortsat brug af tjenesten efter ændringer anses som accept af de nye vilkår.

9. Prøv gratis og accept

Når kunden vælger "Prøv gratis", skal kunden aktivt acceptere StaffFlows handelsbetingelser og privatlivspolitik.

Accept skal indhentes via en afkrydsningsboks med formuleringen: "Jeg accepterer StaffFlows handelsbetingelser og privatlivspolitik", hvor begge dokumenter er direkte linket ved siden af afkrydsningsboksen.